服務保障
(1)售後安裝
免費安裝、調試及培訓:培訓主要内容爲設備的基本結構、性能、主要部件的構造及原理,日常使用操作、保養與管理,以及故障的排除,緊急情況的處理等。
(2)保修的範圍和時間
- 保修範圍是本公司提供給客戶的産品。
- 産品自簽收之日起,設備驗收合格後,設備質保期爲2年,終身維修。
(3)響應時間
設備出現故障後,2小時内響應,若在48小時内仍未能有效解決,免費提供同檔次的設備予客戶臨時使用,所換零件均爲原廠配件。
(4)主動關懷措施
提供完整的操作說明書、維修手冊和與維修相關的技術文檔等文件,不隐瞞與維修有關的技術細節。